Livre Docente em Comunicação e Educação pela PUC-SP; doutora e mestre em Comunicação Social pela Universidade de São Paulo (2007). É graduada em Comunicação Social, com habilitação em Jornalismo pela PUC-SP (1991). É professora do Programa de Estudos Pós-Graduados em Tecnologias da Inteligência e Design Digital (TIDD) da PUC-SP. Líder do Grupo de Pesquisa CNPq Comunidata . ORCID iD: 0000-0001-6090-1626.
Na PUC-SP é também professora do curso de Jornalismo. Autora de 12 livros, entre eles, Desacelerar (Ria Editorial, 2025), Descolonizar pelo afeto (Veríssima, 2023), Jornalismo Digital (Contexto, 2010), A força da mídia social (2 ed., Estação das Letras, 2015), No tempo das telas ( Estação das Letras, 2014) , Como sair das bolhas (Educ, 2021, 2 ed.). We: techno consequences on the human (2 ed, 2022, Editora Fi). Atua como pesquisadora nas seguintes áreas: jornalismo de dados, narrativa transmídia, fact-checking e social media. Mais de 1700 citações em trabalhos acadêmicos. Em minha dissertação (2002), que investigou o formato portal e sua relação com o Jornalismo Digital, eu estava interessada em saber como as diferenças de arquitetura entre os públicos de um portal afetavam a sociabilidade, a identidade e a edição jornalística. Há 30 anos atuo no mercado editorial de TI, tendo dedicado os últimos 25 anos à Internet.
Dissertação de Mestrado: “Usabilidade e exercício de jornalismo dentro do formato portal no Brasil”, defendida em 2002 na ECA – Escola de Comunicação e Artes – Universidade de São Paulo.
Tese de Doutorado: “A rizomática aventura da hipermídia”, defendida em 2007 na ECA – Escola de Comunicação e Artes – Universidade de São Paulo.